今年以来，普陀区人社局聚焦工伤领域痛点难点堵点问题，坚持以夯实共富型大社保体系基础为目标，以漠视侵害群众利益专项整治工作为抓手，通过首编“一本全通”、首推“一网监管”、首试“一键认证”，切实将“问题清单”转化为“履职清单”升级为“满意清单”。
一是首编“一本全通”。聚焦工伤领域管理监督粗放、风险隐患较大等短板，按照“隐患可预见、风险可排查、针对性措施、实质性化解”要求，全面梳理组织机构控制、业务运行控制、信息系统控制、内部管理控制、费用支出控制等五大方面风险点，通过逐条逐项分析研讨，创新编写了常规业务“三类五星”全流程风险点评定操作指南。同时，以该指南为基础，运用“麻雀式”解剖法调研工亡或重大复杂、存在争议的工伤案件，确保案件事实清楚、证据链条完整。
二是首推“一网监管”。坚持“有疑必查，查必彻底”的原则，扎实开展工伤保险风险隐患排查“清风行动”。对内，通过比对案件工伤认定申请表、医疗救治材料、工亡人员死亡证明、调查询问笔录等相关材料，做好人社系统内部自查及县区交叉互查。对外，建立与公安、法院、民政等部门的核查联动体系以及对医疗机构、康复机构、辅具配置机构等服务机构的监督管理机制，形成上下贯通、业务联通、数据融通的信息协同格局，多措并举严防工伤保险基金“跑冒滴漏”。
三是首试“一键认证”。为帮助一至四级工伤职工和工亡职工供养亲属高效快捷完成年度待遇领取资格认证，普陀区人社局以政务服务增值化改革为契机，通过调取就医、出行等数据对省内人员做到无感智证，破解群众办事“多地跑、多次跑”难题。针对省外人员，特别是居住在偏远地区、文化程度相对较低的群众以及长期卧床、行动不便的工伤职工，突破以往现场认证、邮寄材料认证等方式时间长、材料多的局限，创新探索“微信视频通话认证”便民模式，实现了从“最多跑一次”到“一次也不跑”的迭代升级。