近年来，普陀区人社局坚持以群众满意度为标尺，以政务服务增值化改革为抓手，围绕智能化、便捷化、高效化要求，打造“一窗式受理、一条龙服务、一站式办结”的社保经办服务模式，实现退休服务“预先办”“联动办”“提速办”。截至7月，全区累计办理退休业务2463件。
一是预审前置办，打通退休服务“快车道”。聚焦以往退休事项办理中参保人员档案不齐、缴费中断、养老关系转移等导致延迟退休的问题，普陀区人社局打破传统退休审核模式，逐步启动退休预审工作，按照“从宽、从快、从简、从优”原则，通过核实人员个人参保信息、缴费区间等关键数据，促使退休人群实现工资发放和养老金领取无缝衔接。同时，不定期安排退休政策解读、预审流程内部测试以及业务经办细节把控工作，在听取吸收多方意见建议、展开办理服务满意度调查的基础上，实现了由“企业职工等结果”向“结果等企业职工”的转变。
二是部门联动办，跑出数字赋能“加速度”。全面打通各部门与退休业务关联性强的高频事项，探索建立跨层级、跨部门、跨区域集成办理的协同核查机制。锚定资源整合率与数据利用率“双提升”目标，针对工龄认定、缴费年限等需要外地人社部门调查核实的，低保、残疾等特殊人员身份认定、判刑人员刑期确定等需要民政、残联、公安等部门协助办理的，由普陀区人社局工作人员牵头汇总，各相关部门协同配合。今年上半年通过地市互通联办办理业务200余件，外地人社部门协助办理业务50件，民政、残联等协助数据3956条，公安协助数据90条，依托共享平台共享数据1046条。
三是容缺受理办，做好服务群众“暖心事”。深化社会保障领域“清事项、减材料、压时限”服务快办行动，一方面，推行“容缺受理”工作机制，对基本条件具备、证件齐全且符合法定形式的申领退休待遇人员，容许以先受理后补件、内部材料流转、协同办理等形式办理，有效解决申请人“来回跑”“反复跑”等难题。今年以来，容缺受理办件共21件。另一方面，全面梳理退休资格认证、退休待遇核定、养老金申领等办事场景，细化受理条件、申请材料、办理流程等信息要素，形成退休“一件事”办事指南，实现“一表申请、一次告知、一套材料、一窗受理、一次办成”。