近年来，普陀区人社局聚焦服务提档、改革提效、满意提升，以践行为民造福的正确政绩观为导向，以人社系统“三心”服务为抓手，立足实战找差距、直面问题促提升，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题。
一是深入基层要“尽心”，靶向破题显“诚心”。为积极打造从政策制定“最先一公里”到纾困解难“关键一公里”再到服务落地“最后一公里”的全闭环工作机制，普陀区人社局依托“大走访大调研大服务大解题”活动“局长走流程”等活动，一方面深入企业了解零工经济、共享经济等新业态劳动保障难、缺少职业认同感等诸多问题，健全完善“一个项目、一支队伍、一份清单、一次研讨、一抓到底、一站解决”的“六个一”集成模式；另一方面，聚焦人社领域“一件事”、惠企利民政策、线上服务平台等事项，采取“局长带头+全员参与、换位体验+全程跟踪”的方式，颗粒化梳理事项，清单化推进落实。今年以来，共深入基层企业开展调研22次，收集处理各类意见建议30余条。
二是用工保障要“耐心”，稳岗培训增“信心”。针对就业意愿多元化、就业形态多样化、服务诉求个性化的实际，普陀区人社局灵活、密集组织开展“春风行动暨就业援助月”“民营企业招聘月”“职引未来”等专业化、精准化、定制式的招聘活动，通过“线上+线下”双轮驱动持续发力，助力企业与求职者快速高效双向对接。今年以来，建成全区综合性零工市场和特色零工市场2个，累计举办各类招聘活动12场，推出就业岗位1301个，初步达成就业意向280人。同时，积极探索创新思路，谋划启动“新业态 新技能 新人才”专项技能提升行动，打造“网络培训+点对点送工”就业管理服务模式。截至目前，全区累计开展职业技能培训11799人次，新增技能人才4136人，新增高技能人才1011人。
三是海岛共富要“暖心”，服务群众赢“民心”。以打造社会保险业务“15分钟服务圈”为重点，健全离岛老年人、残疾人等特殊群体常态服务化机制，积极参与“共富方舟 健康守护”行动，走进塘头等偏远地区，提供一站式社保业务咨询服务200余人次。以理论宣讲活动为平台，组织业务骨干成立社保政策宣讲团，重点围绕社会保险费缓缴分期、个人养老金制度、基层社保业务经办等方面，到镇街道文化礼堂开展知识宣讲培训，真正将惠民助企政策从服务窗口延伸至家家户户内。积极推广业务“网上办”“掌上办”，全力推进人社系统高频服务事项有序下沉并纳入政务服务2.0，截至目前，共受理社保业务4500余笔；全面落实“社银合作”，创新打造以银行为载体的社保便民服务平台，累计受理各类事项440余笔。